Politique de Livraison

Dernière mise à jour : Aujourd'hui

Chez Maison Denise, nous voulons que votre commande soit traitée avec soin, clarté et le plus rapidement possible. Cette politique de livraison explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur maison-denise.fr.

Délai de traitement des commandes

Après la validation de votre commande, veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement.

Durant cette période, nous vérifions votre commande, contrôlons les détails du produit, confirmons les informations de livraison et préparons votre colis pour l'expédition.

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Délai de livraison

Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards de transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte affluence, de jours fériés, d'une adresse incorrecte ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Expédition directe depuis nos fournisseurs

Dans de nombreux cas, Maison Denise expédie ses produits directement depuis nos fournisseurs de confiance.

Nous procédons ainsi afin de rendre le processus de livraison plus efficace pour nos clientes. Plutôt que de faire transiter les articles par nos soins avant de les réexpédier, l'article peut être envoyé directement du fournisseur au client.

Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l'étranger, y compris depuis la Chine.

Ce fonctionnement nous permet de réduire les délais de manutention inutiles et d'acheminer votre commande le plus rapidement possible.

Transporteurs

Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France.

Selon le produit, la localisation du fournisseur et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées via La Poste, des partenaires de livraison locaux ou des partenaires d'expédition internationaux.

Si un suivi est disponible pour votre commande, les informations de suivi vous seront envoyées dès l'expédition de votre colis.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du paiement.

Erreur dans les coordonnées de livraison

Veuillez vous assurer que vos coordonnées de livraison sont correctes avant de valider votre commande.

Si vous remarquez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à :
info@maison-denise.fr

Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de livraison.

Commandes retardées

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, veuillez nous contacter à :
info@maison-denise.fr

Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée pour passer commande.

Nous examinerons votre commande et vous aiderons pour la suite.

Colis perdus ou non reçus

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès des autres membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste local ou du transporteur.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à :
info@maison-denise.fr

Nous examinerons la situation et vous aiderons dans la mesure du possible.

Questions

Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à :
info@maison-denise.fr