Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Aujourd'hui

Cette politique de confidentialité décrit comment Maison Denise collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat sur maison-denise.fr.

En utilisant notre site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter des informations telles que :

• Votre nom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse de facturation
• Votre adresse de livraison
• Les détails de votre commande
• Les confirmations de paiement
• Les informations relatives à votre appareil et navigateur
• Votre adresse IP
• Votre activité sur le site, telle que les pages consultées et les produits ajoutés au panier

Nous ne collectons que les informations raisonnablement nécessaires au fonctionnement de notre boutique, au traitement des commandes, à l'amélioration de notre site et à la fourniture d'un service client de qualité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

• Traiter et exécuter votre commande
• Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison
• Répondre à vos demandes auprès du service client
• Gérer les retours, remboursements et échanges
• Améliorer notre site et votre expérience d'achat
• Détecter la fraude ou les problèmes de sécurité
• Envoyer des e-mails marketing, si vous y avez consenti
• Respecter nos obligations légales et fiscales

Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify.

Shopify fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos informations peuvent être stockées via les systèmes de stockage de données, bases de données et applications de Shopify.

Paiements

Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires de paiement de confiance.

Maison Denise ne stocke pas l'intégralité des données de votre carte bancaire.

Selon le mode de paiement choisi, votre paiement peut être traité par des prestataires tels que les réseaux de cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay ou d'autres services de paiement sécurisés disponibles lors du paiement.

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify
• Les prestataires de paiement
• Les transporteurs
• Les fournisseurs et partenaires logistiques
• Les outils de support client
• Les plateformes d'e-mail marketing, si vous y êtes abonnée
• Les outils d'analyse et de performance du site

Nous ne partageons vos informations que lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services, traiter les commandes ou respecter nos obligations légales.

Expédition directe par nos fournisseurs

Certaines commandes pouvant être expédiées directement par nos fournisseurs, y compris des fournisseurs situés à l'étranger, il peut être nécessaire de partager les informations de commande et de livraison pertinentes avec ces fournisseurs.

Cela peut inclure votre nom, votre adresse de livraison, les détails de votre commande et vos coordonnées, dans la mesure nécessaire à la livraison.

E-mails marketing

Si vous vous abonnez à notre liste de diffusion, nous pouvons vous envoyer des informations sur les nouveautés, offres, ventes et actualités de la boutique.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails, ou en nous contactant à :
info@maison-denise.fr

Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'améliorer votre navigation, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du site et assurer le bon fonctionnement du processus de commande.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles.

Cependant, aucune méthode de transmission sur internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

Nous faisons appel à des plateformes et prestataires de confiance pour contribuer à la protection de vos informations.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, à la gestion des commandes, au respect de nos obligations légales, à la résolution de litiges et à la tenue de nos registres commerciaux.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification en cas de données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
info@maison-denise.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données, si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites tiers.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez-nous à :

Maison Denise
E-mail : info@maison-denise.fr
Site web : maison-denise.fr